U nedavnom članku objavljenom u medijima predstavljena je aplikacija za nadzor koja je postala sve popularnija kod poslodavaca s radnicima koji rade na daljinu. Dok ste listali članak, iskakala su upozorenja ako se činilo da čitate presporo, ili ste besposleni, prateći brzinu kojom tipkate i brzinu čitanja. Članak se fokusirao na opasnosti korištenja takvog softvera za praćenje produktivnosti, jer takav softver zapravo otvoreno ukazuje na manjak povjerenja u zaposlenike, ističe Robert Kovach, psiholog specijaliziran za radne odnose u članku za Psychology Today.POGLEDAJTE VIDEO: Ministrica je izgubila povjerenje premijera zbog luksuzaPokazalo se da su se prvi ispitanici osjećali vrlo neugodno, pa i uvrijeđeno, kad bi poslodavcu morali objašnjavati zašto su imali desetominutnu pauzu u tipkanju koju je softver detektirao, jer bi trebalo biti jasno da ponekad moraju uzeti pauzu da obave nuždu.Odnos između poslodavca i zaposlenika uvijek se temeljio na određenom povjerenju. Zaposlenici moraju vjerovati da će biti plaćeni kad posao završi te da će im poslodavac osigurati sigurne radne uvjete, zaposliti kompetentne i (idealno) ugodne kolege te voditi poslovanje zakonito i u skladu s etikom.Slično tome, radne organizacije vjeruju zaposlenicima: da će obaviti posao u skladu s očekivanjima, u dogovorenim rokovima i slično. To povjerenje na radnom mjestu doprinosi dobrim odnosima u tvrtki, ali i tome da radnici doživljavaju manji osjećaj stresa (74 posto) i imaju više energije za rad (106 posto). Štoviše, pokazalo se da se u skladu s tim mogu pratiti kemijski procesi u mozgu: Studija o razinama oksitocina kod ljudi pokazala je da su razine porasle nakon što su odlučili vjerovati ljudima. Također, ljudi koji su primili sintetski oksitocin pokazali su više povjerenja prema drugima.Kako gradite i održavate odnose pune povjerenja na poslu?Održavajte obećanja: Učinite ono što ste rekli da ćete učiniti. Bilo da se radi o dolasku na vrijeme, dovršavanju projekata prema potrebi, rješavanju problema s kupcima ili dobavljačima, ljudi jednostavno žele znati da mogu vjerovati da ćete učiniti ono što ste rekli.Budite otvoreni: Komunikacija je jedan od najkritičnijih elemenata produktivnog radnog mjesta. Pronađite načine da na odgovarajući način jasno izrazite koji su vaši ciljevi i očekivanja od drugih. Ako se ne slažete s kolegom, objasnite svoje stajalište sa suosjećanjem i poštovanjem. Jer, ako ljudi mogu predvidjeti vaše stajalište, više vam vjeruju.Viši u hijerarhiji trebaju se više truditi: Možda je to teško prihvatiti, ali što ste viši u hijerarhiji, to će vam manje ljudi prirodno vjerovati. Ljudi oko vas bit će oprezniji u pogledu vaših namjera, zato ako ste vođa tima, morate se više potruditi oko toga da zaslužite povjerenje. Pronađite zajednički jezik: Ljudi češće vjeruju onima s kojima dijele vrijednosti ili ciljeve. Kad dijelite istog poslodavca, u idealnom slučaju to znači da jednako vjerujete u misiju, proizvode ili usluge i kulturu tvrtke. Ako možete, otiđite korak dalje i provjerite dijelite li stilove rada i komunikacijske preferencije. Izgradnja povjerenja oko malih stvari – čak i oko toga gdje ćete naručiti ručak – može izgraditi vezu.Suosjećanje je važno: Kad je riječ o izgradnji povjerenja na radnom mjestu, ljudi se osjećaju bliže ljudima koji pokazuju empatiju i pokušavaju razumjeti njihove potrebe. Učite o prioritetima i ciljevima drugih i budite suosjećajni kad god je to moguće. Ljudi su vam spremniji vjerovati ako vi vjerujete u njih.Naši životi su se u zadnje vrijeme toliko promijenili da svi tražimo više sigurnosti. Skloni smo žudjeti za većom kontrolom nad svojim okruženjem, a mogućnost vjerovanja našim kolegama i menadžerima ključan je element.Takvo povjerenje vodi do veće produktivnosti, pa umjesto da tražite softver koji će vam omogućiti kontrolu nad radnicima u svakom trenutku, obratite pažnju na to koliko vlastite energije ulažete u dobre odnose na radnom mjestu. Najčitaniji članci
Kako izgraditi i održavati povjerenje na radnom mjestu
